Ez az adatvédelmi nyilatkozat a Alawin által nyújtott szerencsejáték-szolgáltatásokkal kapcsolatos személyes adatok kezelésének szabályait határozza meg. A Alawin felel a játékosok és látogatók adatainak feldolgozásáért, mint adatkezelő. Ez a dokumentum kiterjed az oldal felhasználásakor, regisztráció során és a szerződés teljesítésekor keletkező összes adatra.

A szabályzat minden olyan felhasználót érint, aki a szolgáltatásokat igénybe veszi vagy az oldalt böngészi. Célunk a transzparencia biztosítása adataink kezeléséről, a jogszabályi kötelezettségeknek való megfelelésről és a felhasználói jogok tiszteletben tartásáról. A dokumentum nem helyettesíti a szerződéses feltételeket, hanem azok kiegészítőjeként szolgál.

A Alawin fenntartja a jogot a szabályzat módosítására a jogszabályok változásai vagy a szolgáltatás átalakulása esetén. A legfrissebb verzió mindig a weboldalon közzétett szöveg. A változások hatályba lépésekor erről külön értesítést küldünk a regisztrált felhasználók számára.

A Alawin személyes adatait kizárólag szükséges esetben osztjuk meg harmadik féllel a szolgáltatás nyújtása érdekében. Ez magában foglalja a fizetési szolgáltatókat a tranzakciók lebonyolításához és az azonosító szolgáltatókat a felhasználók ellenőrzéséhez. A játékszoftver szolgáltatók csak az adott játékhoz szükséges adatokat kapják meg.

A hatósági szervekkel és a jogi hatóságokkal együttműködésünk jogszabályi kötelezettségen alapul. Nem adjuk el az adatokat harmadik feleknek marketing célból vagy üzleti érdekből. A feldolgozók adatait szigorú szerződéses szabályok alapján kezeljük a bizalom érdekében.

Amennyiben az adatok országhatárokon átnyúlóan továbbításra kerülnek, az uniós szabványos szerződéses záradékok biztosítják a védelmet. A megfelelő szintű védelem hiányában csak az érintett hozzájárulásával történik a továbbítás. Minden külső félnek kötelező a bizalmas kezelés.

Az adattárolás időtartama szorosan illeszkedik a jogi és szabályozási követelményekhez. A számlaadatokat és a tranzakciós előzményeket a hatályos jogszabályok szerint legkésőbb 7 évig kell megőrizni. Ez az időtartam a pénzügyi jelentések és az adókötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

A személyes azonosításhoz szükséges dokumentumokat a felhasználó kérésére vagy a számla törlése után 5 évig őrizzük. Ez biztosítja a felelős játékok szabályozásának és a pénzmosás elleni fellépésnek a végrehajtását. A marketinges célokra gyűjtött adatokat a hozzájárulás visszavonása után azonnal töröljük.

A technikai és napló adatokat a rendszer stabilitása érdekében rövidebb időre, általában hat hónapra tároljuk. A törlés automatikus, de a jogi kötelezettségek megléte esetén a megfelelő adatokat külön kezeljük. A felhasználó kérésére a nem szükséges adatok azonnali eltávolítása történik.

A Alawin technikai és szervezeti intézkedésekkel védi a személyes adatokat az engedély nélküli hozzáféréstől, a véletlen veszteségtől és a jogosulatlan módosításoktól. A titkosítás és a hozzáférési jogok szigorú szabályozása biztosítja az adatok biztonságát, miközben a rendszeres biztonsági auditok feltételezzék a szabványos védelem szintjét. Azonban a teljes biztonság garantálása nem lehetséges, mivel a felhasználók is felelősséggel tartoznak a saját jelszavuk megőrzéséért, így a kockázat minimalizálása érdekében a biztonságos gyakorlatok betartása elengedhetetlen a felhasználók számára.

A biztonsági intézkedések hatékonysága attól függ, hogy a felhasználók is betartják-e a biztonsági előírásokat, például a jelszavak erősítését és a kétfaktoros hitelesítés használatát. A Alawin folyamatosan frissíti a biztonsági protokollokat, hogy megfeleljen a legújabb fenyegetéseknek, de a felhasználók is felelősséggel tartoznak a saját adataik védelméért. Ez a kompromisszum azt jelenti, hogy a biztonság nem csak a szolgáltató feladata, hanem a felhasználók aktív részvételét is igényli.

A panaszok kezelését illetően először a Alawin-hez fordulhat, ahol részletesen megvizsgáljuk a panaszát, és a lehető leghamarabb válaszolunk. Ha a panasz nem elégséges, vagy nem kap kielégítő választ, akkor a vonatkozó felügyeleti hatósághoz fordulhat, amely a Alawin által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó panaszokat is kezeli. A panasz benyújtásához a contacts oldalon található címet használhatja, ahol a részletes adatokat és a kérelem formátumát is megtalálja.

A panaszkezelés során a Alawin köteles a panaszról dokumentumot készíteni, és a panaszos részére írásban válaszolni. Ha a panasz nem kielégítő, akkor a panaszos jogosult a felügyeleti hatósághoz fordulni, amely a panaszról további döntést hozhat. A panaszkezelés során a Alawin köteles a panaszról dokumentumot készíteni, és a panaszos részére írásban válaszolni. Ha a panasz nem kielégítő, akkor a panaszos jogosult a felügyeleti hatósághoz fordulni, amely a panaszról további döntést hozhat.